♥ Expédition dans le monde ♥
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Informations sur la commande
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Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : http://optout.aboutads.info/.
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous résidez dans l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :
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Nous nous engageons dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
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Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées. , mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessous.
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| Chariot | Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
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Livraison
Quand vais-je recevoir ma commande ?
Habituellement, il faut 3 à 7 jours pour traiter une commande, après quoi elle est expédiée. Le délai de livraison dépend de votre emplacement, mais peut être estimé comme suit :
[Covid19] Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais d'exécution pour tous les produits peuvent être plus longs que d'habitude et peuvent continuer à augmenter jusqu'à ce que les choses reviennent à la normale. Nous constatons des retards dans notre chaîne d'approvisionnement, y compris les distributeurs et les transporteurs maritimes, car l'ensemble de l'industrie est aux prises avec des défis.
Il est difficile de prévoir les délais d'expédition. Si vous voulez plus d'infos, veuillez vérifier les délais de fabrication des produits sur le site Web de Printful.
D'où ma commande sera-t-elle expédiée ?
Nous travaillons avec une société de traitement des commandes à la demande avec des installations dans le monde entier !
Serai-je facturé des frais de douane pour ma commande ?
Des frais de douane et de taxes supplémentaires peuvent survenir sur les commandes internationales. Ces frais ne sont pas sous notre contrôle et sont évalués par votre bureau de douane local. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre. Veuillez donc vérifier directement auprès de votre bureau de douane local s'il applique des droits et taxes à vos achats.
Ma commande devrait être là maintenant, mais je ne l'ai toujours pas. Que devrais-je faire?
Avant de nous contacter, merci de nous aider en procédant comme suit :
Si l'adresse de livraison était correcte et que le colis n'a pas été déposé à la poste ou chez votre voisin, contactez-nous à shuji.art.shop@gmail.com avec votre numéro de commande.
Si vous avez trouvé une erreur dans votre adresse de livraison, nous pouvons vous envoyer une commande de remplacement, mais l'expédition sera à vos propres frais.
Comment sont fabriqués vos produits ?
Nous travaillons avec un expéditeur direct d'impression à la demande. Ils ont des emplacements dans le monde entier, donc selon l'endroit où vous vous trouvez, vos commandes sont imprimées et expédiées depuis l'établissement qui peut le faire le plus efficacement !
Conseil : consultez les images de production de Printful pour voir comment nous réalisons des produits spécifiques.
Comment suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail lorsque votre commande sera expédiée. Si vous avez des questions sur votre suivi ou votre envoi, écrivez-nous à shuji.art.shop@gmail.com.
J'ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un e-mail à shuji.art.shop@gmail.com dans un délai d'une semaine avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande. Nous reviendrons vers vous avec une résolution dès que possible !
Quelle est votre politique de retour ?
Nous n'offrons pas de retours et d'échanges, mais s'il y a quelque chose qui ne va pas avec votre commande, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à shuji.shop.art@gmail.com !
Proposez-vous des remboursements ?
Les remboursements ne sont offerts qu'aux clients qui reçoivent les mauvais articles ou les articles endommagés. Si l'un de ces cas s'applique, veuillez nous contacter à shuji.art.shop@gmail.com avec des photos d'articles erronés/endommagés et nous réglerons cela pour vous.
Puis-je échanger un article contre une autre taille/couleur ?
Pour le moment, nous ne proposons pas d'échanges. Si vous n'êtes pas sûr de la taille qui vous conviendrait le mieux, consultez nos tableaux de tailles - nous en avons un pour chaque article répertorié sur notre boutique, dans la section de description du produit. Bien que rare, il est possible qu'un article que vous avez commandé ait été mal étiqueté. Si tel est le cas, veuillez nous en informer à shuji.art.shop@gmail.com dans la semaine suivant la réception de votre commande. Incluez votre numéro de commande et des photos de l'article mal étiqueté, et nous vous en enverrons un nouveau, ou émettrons un remboursement !
Pour plus d'informations sur la politique de retour, veuillez consulter la page officielle Politique de retour | Printful .
